В отделе продаж нашей компании мы стремимся обеспечить высокий уровень профессионализма и качественного обслуживания для всех наших клиентов.

<aside> 📌 Одним из ключевых принципов нашей работы является обеспечение точной и достоверной информации клиентам.

</aside>

В случае, если менеджер по продажам сталкивается с вопросом, на который он не может дать точного ответа или ему не хватает знаний для предоставления полной информации, он должен придерживаться следующей процедуры:

1. Избегание дезинформации: Менеджер должен избегать предоставления неполной или неточной информации клиенту. В случае неуверенности, необходимо проконсультироваться с руководителем, нежели рисковать репутацией всей компании.
2. Консультация с руководством: Менеджер обязан обратиться к своему руководителю или другому компетентному сотруднику с запросом на получение необходимой информации или уточнения деталей.
3. Подготовка правильного ответа: После консультации с руководством и получения точной информации, менеджер должен вернуться к клиенту с развернутым и правильным ответом на его вопрос.

🤝 Эта процедура направлена на обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, сохранение и укрепление доверия к нашей компании и ее продукту. Мы ожидаем, что каждый сотрудник отдела продаж будет строго соблюдать данную политику в интересах нашей компании и удовлетворенности наших клиентов.